Privacyverklaring.

Wie we zijn

Deze site is van Whspr B.V., Coolsingel 104, 3011 AG Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93530722. Whspr is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die je via deze site aan ons geeft. Heb je een vraag over je gegevens, mail dan info@whspr.net of bel 010-2613787.

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen wat je zelf invult in een formulier op deze site. Afhankelijk van het formulier is dat:

• je naam
• je e-mailadres
• je telefoonnummer
• je postcode
• gegevens over je woning, zoals het type woning, bouwjaar en je huidige cv-ketel
• het bericht dat je zelf schrijft

Daarnaast slaan we op vanaf welke pagina het bericht is verstuurd en op welk moment. Kwam je via een campagne (bijvoorbeeld de nieuwsbrief) of via een andere website bij ons binnen, dan sturen we met het formulier ook mee welke campagne of website dat was en op welke pagina je binnenkwam. Cloudflare, waar deze site draait, houdt technische logs bij, zoals IP-adressen, om de site te laten werken en misbruik tegen te gaan.

Waarvoor we ze gebruiken

We gebruiken je gegevens om je vraag te beantwoorden, om je reservering te verwerken, om je aanmelding voor het installateursprogramma te behandelen en om toegangskaarten of afspraken voor een beurs of evenement te regelen. We gebruiken je gegevens niet voor iets anders zonder je dat te vragen.

Op welke grond

Beantwoorden van je vraag en het voorbereiden of uitvoeren van een reservering of overeenkomst doen we op grond van die overeenkomst en de stappen die daaraan voorafgaan. Voor het installateursprogramma, evenementen en het toesturen van informatie waar je zelf om vraagt, baseren we ons op je toestemming en op ons gerechtvaardigd belang om onze dienst te leveren. Toestemming die je geeft, kun je altijd weer intrekken.

Hoe lang we ze bewaren

We bewaren je gegevens zolang dat nodig is voor het doel waarvoor je ze gaf, en daarna maximaal twee jaar na het laatste contact. Loopt er een reservering of ben je klant, dan bewaren we de gegevens zolang die relatie duurt en zo lang als de wet ons verplicht, bijvoorbeeld zeven jaar voor de administratie.

Statistieken in Google Analytics bewaren we 14 maanden. Opnames in Microsoft Clarity worden na 30 dagen verwijderd; heatmaps en opnames die we markeren om later terug te kijken na 13 maanden.

Met wie we ze delen

We delen je gegevens alleen met partijen die nodig zijn om te leveren wat je vraagt. Met elk van hen hebben we afspraken over de omgang met je gegevens. We verkopen je gegevens niet en we geven ze niet aan anderen voor hun eigen reclame.

• Cloudflare: hosting en het netwerk waarop deze site staat. Cloudflare ziet de technische gegevens van je bezoek en het bericht dat je verstuurt onderweg naar onze mailbox. Daarnaast telt Cloudflare Web Analytics bezoeken en laadtijden, zonder cookies en zonder je te herkennen; daar vragen we geen toestemming voor omdat het niets in je browser opslaat.
• SMTP2GO: verstuurt de mail met de velden uit een formulier naar ons.
• Odoo S.A.: ons systeem voor reserveringen, de bestelomgeving op reserveren.whspr.net, klantcontact en de nieuwsbriefverzending. Je bestelling, je aanmelding voor de nieuwsbrief en de bezoeken aan de bestelomgeving staan daar.
• Mollie B.V.: verwerkt je betaling als je een Whspr reserveert. Je betaalt op de betaalpagina van Mollie; Mollie ziet daar je betaalgegevens en je IP-adres en plaatst eigen cookies op die pagina. Wij krijgen van Mollie alleen te zien of en hoe je hebt betaald, niet je volledige rekening- of kaartnummer.
• Google Ireland Ltd.: Google Analytics, alleen als je daar toestemming voor geeft. De kaart van Google Maps op de contactpagina laadt als je “Accepteer” hebt gekozen; heb je dat niet gedaan, dan staat er ons eigen kaartje en laadt Google Maps pas als je zelf op “Toon kaart” klikt. Een video van YouTube (youtube-nocookie.com) speelt pas als je op afspelen drukt.
• Microsoft Ireland Operations Ltd.: Microsoft Clarity, alleen als je daar toestemming voor geeft. Clarity maakt heatmaps en opnames van klik- en scrolgedrag, op whspr.net en in de bestelomgeving, zodat we zien waar bezoekers vastlopen. Wat je in een formulier typt wordt daarbij afgeschermd.
• PDOK (Kadaster) en cdnjs (Cloudflare): alleen in de plaatsingscheck op de homepage. Zie hieronder.
• De installatiepartner die bij jou langskomt.

De plaatsingscheck (check je tuin)

Op de homepage kun je met de plaatsingscheck kijken waar de Whspr in jouw tuin mag staan. Die tool start pas als je hem zelf opent. Het adres dat je intypt sturen we naar PDOK, de open dataservice van het Kadaster, om de perceelgrenzen en de luchtfoto op te halen; PDOK ziet daarbij je adres en je IP-adres. De kaartsoftware (Leaflet en Turf) halen we van cdnjs, een netwerk van Cloudflare, dat daarbij je IP-adres ziet. We bewaren het adres zelf niet; vul je onderaan een formulier in om verder te gaan, dan komt dat wel bij ons binnen, net als elk ander formulier op deze site.

Cookies en opslag in je browser

Deze site gebruikt geen advertentiecookies en volgt je niet over andere websites. Bij je eerste bezoek vraagt een balk onderaan of we statistieken mogen bijhouden. Zolang je niets kiest, gaat er niets naar Google of Microsoft: de scripts van Google Analytics en Microsoft Clarity worden dan niet eens opgehaald.

Kies je “Accepteer”, dan gebruiken we Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) om te zien welke pagina’s bezocht worden, waar bezoekers vandaan komen en of de reserveerknop, de formulieren en de plaatsingscheck gebruikt worden. Google Analytics slaat je IP-adres niet op, we hebben Google’s advertentiefuncties uitgezet en we delen de gegevens niet met anderen. Daarnaast gebruiken we Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.) voor heatmaps en opnames van klik- en scrolgedrag; formuliervelden worden daarin afgeschermd en we delen niets met Microsoft Advertising. Kies je “Alleen noodzakelijk”, dan laden we geen Google Analytics en geen Clarity, ook niet bij een volgend bezoek.

Google en Microsoft kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Beide zijn aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework; daarnaast gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Reserveer je een Whspr, dan kom je op reserveren.whspr.net, onze bestelomgeving bij Odoo. Daar draait dezelfde Google Analytics, met dezelfde instellingen: geen advertentiefuncties, niets gedeeld. Rond je een bestelling af, dan krijgt Google Analytics het bestelnummer, het product en het bedrag, zodat we zien of bestellen goed werkt; je naam, adres en e-mailadres gaan niet naar Google. Met dat bestelnummer zien wij in onze eigen cijfers via welke pagina of campagne een bestelling binnenkwam. Die koppeling tussen je bezoek en je bestelling maken we alleen intern en delen we met niemand. Je keuze op whspr.net nemen we mee naar de bestelomgeving en andersom: kies je daar “Alleen noodzakelijk”, dan geldt dat ook hier. Heb je nog niets gekozen, dan vraagt de bestelomgeving het zelf.

Heb je “Accepteer” gekozen, dan draait Microsoft Clarity ook in de bestelomgeving. Op de stappen waar je naam, adres of bestelling in beeld staan, schermen we de hele pagina af: we zien dan alleen waar je klikt en scrolt.

Dit staat er in je browser:

Op de contactpagina staat een kaart van Google Maps. Kies je “Accepteer”, dan laadt die kaart meteen mee; je toestemming geldt namelijk ook voor die kaart. Kies je “Alleen noodzakelijk”, of heb je nog niets gekozen, dan zie je daar ons eigen kaartje met het adres en laadt Google Maps alleen als je zelf op “Toon kaart” klikt. Google ziet in beide gevallen je IP-adres en kan eigen cookies plaatsen zodra de kaart er staat. Een video start ook pas als je zelf op afspelen drukt; die komt van youtube-nocookie.com. De lettertypen van deze site staan op onze eigen server; er gaat daarvoor niets naar Google.

Je keuze veranderen

Onderaan elke pagina staat Cookie-instellingen. Daarmee komt de balk terug en kies je opnieuw. Ga je van “Accepteer” terug naar “Alleen noodzakelijk”, dan zetten we Google Analytics en Microsoft Clarity meteen uit, gooien we de cookies van Google en Microsoft die er nog staan weg en verdwijnt de kaart op de contactpagina weer achter het eigen kaartje. Je kunt ook de sitegegevens van whspr.net in je browser verwijderen; dan vragen we het bij je volgende bezoek gewoon opnieuw.

In de bestelomgeving kan het ook: via “Cookiebeleid” onderaan de pagina. Kies je daar “Alleen noodzakelijk”, dan geldt dat ook voor whspr.net.

Je rechten

Je mag ons vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren, ze laten verwijderen of bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Je kunt ook vragen om je gegevens over te dragen. Mail info@whspr.net. We reageren binnen een maand en vragen mogelijk om een aanvullende controle, zodat we je gegevens niet aan de verkeerde persoon geven.

Klacht

Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan, laat het ons weten, dan lossen we het op. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder.

Wijzigingen

Verandert onze dienst of de manier waarop we gegevens verwerken, dan passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.